베트남 No.1 교육 서비스가 되기까지
베트남 교육 환경을 변화시키고 있는 콴다의 여정
베트남 개천서 용 만들기? 제대로 된 개천 만들기 프로젝트!
안녕하세요. 저는 베트남 콴다 지사에서 사업개발을 담당하는 Hero입니다. 콴다는 2019년 11월 하노이에 지사를 설립한 후 학생들의 큰 사랑을 받으며 베트남 No.1 교육 회사로 자리 잡아가고 있습니다. 오늘 저는 이 글을 통해 현재 콴다가 베트남에서 왜, 무엇을, 어떻게 하고 있는지 말씀드리려고 합니다.
2019년 8월, 콴다 앱이 베트남어로 런칭된 후 처음 1년 동안 저희는 앱 비즈니스에 집중했습니다. User Acquisition과 Retention을 최우선 KPI로 두고 일했었습니다. 그 결과 콴다는 6개월 만에 구글플레이, 앱 스토어 교육 앱 부문 1위를 달성했고, 현재 베트남에서 스마트폰을 가지고 있는 중, 고등학생 90% 이상이 매달 사용하는 서비스로 성장했습니다.
이런 결과를 만들고, 저희는 한 걸음 더 나아가 “가장 효과적인 교육을 전 세계 모두에게”라는 콴다의 미션에 더 임팩트있게 기여하기 위해 Live Class라는 새로운 사업을 빌드업하고 있습니다. 앞으로 갈 길이 멀지만 콴다가 그동안 걸어온, 그리고 앞으로 걸어갈 베트남에서의 여정에 대해 하나씩 말씀드려 보겠습니다.
베트남 사업을 시작하기 전 사전 답사로 베트남을 방문했을 때의 일입니다. 숙소 앞 식당의 주인이 장사를 하면서 틈틈이 딸에게 공부를 가르쳐주고 있었습니다. 작은 스탠드와 간이 책상에 의지하는 열악한 환경 속에서도 자녀의 교육을 위해 애쓰는 부모님의 간절한 마음이 느껴졌습니다. 그리고는 결심했습니다. “베트남, 한번 뛰어들어 보자!”
지금 베트남의 교육열은 한국 못지 않습니다.
2019~2020년 미국의 유학생 중 베트남 국적 유학생 수는 전체 6위에 달하고, 베트남의 실질 소비 지출 지수 대비 교육 부문 소비자 지출은 세계 2위 수준입니다. 높은 교육열은 높은 학업 성취로도 이어졌습니다. 2015년 PISA 학업성취도 결과에 따르면 베트남은 GDP (PPP) 대비 가장 높은 학업 성취도를 보여주는 국가입니다.
하지만, 베트남의 교육 환경은 아직 부족한 부분이 많습니다.
이렇게 교육에 관심이 많은 나라에서 학생이나 학부모들에게 베트남에서 가장 유명한 수학 선생님이 누구냐고 물으면 아무도 대답을 못 하는 아이러니한 상황이 발생합니다. 한국의 수험생들에게 묻는다면 누구나 두세명의 수학 선생님 이름을 공통적으로 말 할 것입니다.
현재 베트남의 K-12 교육시장은 파편화되어있는 상황입니다. 무슨 말이냐면 동네에서 유명한 선생님은 있으나 전국 단위의 스타 선생님은 없는 상황입니다. 높은 교육열에도 불구하고 상장된 K-12 교육회사가 오직 하나뿐이라는 것을 봐도 알 수 있습니다.
이런 베트남이 최근 변화하고 있습니다.
인터넷과 스마트폰 보급률이 가파르게 상승하면서 온라인 교육시장도 어마어마하게 커지고 있습니다. 2019년 베트남 온라인 교육 시장 규모는 14억 4천만 달러로, 2015년부터 연평균성장률 (CAGR) 32.3%라는 매우 빠른 속도로 성장하고 있습니다.
급격한 온라인 교육시장의 성장에 따라, 파편화되었던 베트남 교육시장에서도 전국구 스타 선생님이 만들어질 수 있는 시장이 자리 잡았습니다. 실제로 스타 선생님이 하나둘씩 생겨나고 있습니다.
그래서 콴다는 베트남에서 왜, 무엇을, 어떻게 했을까요?
우리는 여기서 2000년대 초반 한국 교육시장에서 ‘인강’이 일으킨 가능성을 보았습니다. 그리고 시장의 가파른 성장세, 중국에서의 성공사례, 기술적인 발전 등의 전략적인 이유와 더불어 베트남 학생들의 특성을 고려해 한국에서 고착화된 VOD가 아닌 Live Class 시장으로 진출하기로 결정했습니다. 저희 서비스를 사용할 학생들의 대부분은 대도시가 아닌 중소도시에 거주하고 있고, 대도시의 스타 선생님들과 실시간 소통을 하고 싶다는 강력한 니즈를 가지고 있었기 때문입니다.
그 첫걸음은 실력 있는 선생님을 모집하는 것이었습니다. 콴다 App은 학생들에게는 유명했지만, 선생님들에게는 생소했습니다. 그래서 선생님들이 많이 모이는 행사마다 참여하고, 인터넷에서 유명한 선생님들의 사무실로 무작정 찾아가서 저희의 비전과 미션을 설명드리며 선생님을 모집했습니다. 많은 어려움이 있었지만, 노력의 결과로 지금은 베트남 전체에서 수강생 수 기준으로 1~2타 선생님들이자, 학력은 물론 교과서 집필 등 화려한 이력을 가지고 계신 14명의 중, 고등학교 스타 선생님을 영입해 함께하고 있습니다.
콴다 스터디 선생님들의 강의 실력은 이미 시장에서 검증되었지만, 선생님들이 제공하는 콘텐츠(수업자료, 라이브클래스 Tool 등)는 한국에 비해서 많이 부족합니다. 그래서 저희는 콘텐츠에 적극적으로 투자하고 있습니다. 교재도 마찬가지입니다.
저희가 처음 자체 교재를 개발했을 때, 베트남 현지 업계 관계자들은 하나같이 고개를 저었습니다. “종이 낭비가 너무 심하다.”, “이런 컬러는 필요 없다. 흑백이면 충분하다”, “개념 설명이 너무 자세하다”등의 이유를 말했습니다. 하지만 우리는 이런 반응을 칭찬으로 받아들였고, 더욱 확신을 가지고 콘텐츠에 투자했습니다. 결과적으로 저희의 이런 선택은 옳았다고 단언합니다. 그간 베트남에서 찾아 볼 수 없었던 질 좋은 교재는 학생들에게 뜨거운 반응을 얻었고, 학생들이 콴다 스터디를 선택하는 주된 이유 중 하나가 되었습니다.
우리가 만들어낸 변화는 베트남 학생들의 일상을 바꾸고 있습니다.
콴다 스터디를 운영하며 많은 베트남 학생들의 이야기를 들었습니다. 그리고, 우리의 서비스가 이들의 삶을 변화시키는 모습을 보았습니다. 집 주위에 수업을 들을 수 있는 곳이 없어 한 시간 반 떨어진 선생님의 집까지 버스를 타고 다녀야만 했던 Dung은 콴다 스터디 덕분에 유명 선생님의 실시간 강의를 집에서 들을 수 있게 되었습니다. 콴다 스터디를 직접 수강하고 있는 학생들인 Dung, Bang, Nho의 이야기를 소개합니다.
Q1: 콴다 스터디를 시작하기 전에 어떻게 공부했고, 어떤 어려움이 있었나요?
Dung: 제가 원하는 과를 가기 위해서는 생물 공부가 필수적이에요. 그런데 제가 사는 곳에는 잘 가르치는 생물 선생님이 없어 일주일에 2~3일은 한 시간 반 정도 버스를 타고 선생님 집에 가서 공부했어요. 늦은 밤에 수업이 마치면 버스가 끊겨, 선생님 집에서 자고 아침에 첫차를 타고 집에 들렀다 바로 학교로 향했어요. 체력적으로도 힘들었지만, 시간이 너무 아까웠어요. 하지만 다른 방법이 없어서 그렇게 공부해야만 했죠.
Bang: 저는 학교 선생님의 방과 후 수업을 들었었는데요, 내신 수준에서는 잘 설명해주셨지만, 전국 수준의 대입 시험을 준비하기에는 조금 부족했어요. 또 학생 수도 많고 환경도 어수선해 집중도 잘 안됐던 것 같고요.
Nho: 저는 집 근처 학원에 다녔었는데요, 수업을 따라가기가 어려웠어요. 처음에는 질문도 많이 했는데 어느 순간 눈치가 보여서 잘 하지 않게 되더라고요. 숙제하면서 모르는 게 생겨도 학원에서는 답만 알려줄 뿐, 제가 이해할 수 있도록 하나하나 설명해주지 않아 어려움이 있었어요.
Q2: 어떤 점 때문에 콴다스터디를 시작하게 되었나요?
Dung: 우선 전국적으로 유명한 선생님의 수업을 라이브로 집에서 들을 수 있다는 게 너무 좋았어요. 버스를 타는 시간에 문제를 더 풀 수도 있고요. 선생님과 실시간으로 소통할 수 있어서 재밌기도 하고 선생님도 잘 가르쳐 주셔서 좋았습니다.
Bang: 수준 높은 강의와 책으로 공부할 수 있다는게 좋았어요. 예전에 다니던 학원에서는 그때그때 프린트 몇 장을 주는 게 전부였는데, 콴다스터디는 커리큘럼에 맞는 책을 집으로 배송해줘요.
Nho: 저는 지난 수업을 VOD로 반복적으로 들을 수 있는 점이 좋았습니다. 그리고 QANDA app을 이용해서 제가 원할 때 언제든지 질문하고 답변을 받을 수 있는 게 너무 편리했어요.
Q3: 콴다스터디에 어떤 모습을 기대하나요?
Dung: 저희 모두 대도시에 살지 않아서, 좋은 학원에 다니거나 과외 수업을 듣는 게 매우 어려워요. 콴다 스터디가 지금처럼 합리적인 가격에 누구나 최고의 선생님과 교육콘텐츠를 만날 기회를 주는 서비스가 되면 좋을 것 같습니다.
베트남에서 콴다의 다음 발걸음은
콴다는 베트남 진출 2년 반 만에 베트남 학생 400만 명이 매달 사용하는 국민 App이 되었고, 매달 수천 명의 학생들이 신규로 등록하는 라이브 클래스를 성공적으로 운영하고 있습니다. 그 결과 K-12 온라인 교육 회사 중 TOP3에 이름을 올리기도 했습니다. 우리는 여기서 멈추지 않고, 더 멀리 나아가려고 합니다.
베트남의 도시화율은 40% 수준에 불과하고, 대부분의 학생들은 대도시가 아닌 중소도시에 거주합니다. 많은 학생들이 제대로 된 교육 기회를 얻지 못하고, 당연히 가지고 누려야 할 많은 기회들을 포기하고 있습니다. 베트남의 고등학교 진학률은 60%, 대학교 진학률은 30%에 그치는 것이 현실입니다.
우리는 베트남 학생들이 누구나 합리적인 가격으로 언제, 어디서든 최고의 교육을 받을 수 있도록 노력할 것입니다. 이를 위해서는 단순히 강의뿐만 아니라 수업 후 질문, 숙제 풀이, 친구들과의 교류 등 현재 오프라인 학원에서 제공하는 가치들을 온라인으로 대체할 수 있도록 많은 부분들을 더 발전시켜야 합니다.
이 여정 속에서 우리는 ‘Student Centric’이라는 판단 기준을 가지고 의사 결정을 진행하고 있습니다. 단기적으로는 손해를 보더라도, ‘학생들에게 도움이 되는 것’이라는 판단이 들면 하나씩 해나가며 이 시장에 기여하고, 시장을 키워나가는 일부터 시작하려 합니다. 그 행동들이 모여 가장 효과적인 교육을 전 세계 모두에게 전달한다는 콴다의 미션을 달성할 수 있다고 믿기 때문입니다. 진심을 담은 우리의 여정이 계속되도록, 앞으로도 꾸준히 나아가겠습니다.
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